Onde está a minha encomenda?

Para podermos oferecer-lhe os melhores preços e envio 100% GRATUITO em todas as suas encomendas, trabalhamos com duas modalidades de logística:

• Envios a partir do nosso armazém em Espanha (via Correios):

  Prazo de entrega estimado de 4 a 5 dias úteis. Neste caso, receberá o código de rastreio de forma automática no seu e-mail assim que a encomenda for enviada.

• Envios diretos da fábrica (via transportadora):

  Prazo de entrega estimado de 8 a 14 dias úteis.

Como funciona a entrega?

• Gestão flexível com o estafeta: Nos envios diretos da fábrica, o estafeta entrará em contacto consigo via Chamada, SMS ou WhatsApp antes da entrega. Poderá acordar facilmente a entrega em Pontos de Recolha (Pick Points) próximos ou alterar a morada de entrega dentro do mesmo município.

• ⚠️ IMPORTANTE: Tanto os Correios como a nossa transportadora realizarão até 2 tentativas de entrega.

  • Se o envio for via Correios e não estiver em casa após duas tentativas, a sua encomenda ficará disponível durante 10 dias na estação dos Correios o CTT mais próxima.

  • Por favor, fique atento/a às chamadas, SMS ou mensagens de WhatsApp do estafeta. Caso não responda às notificações ou não recolha a encomenda a tempo, esta será devolvida automaticamente para a fábrica.

Deseja solicitar o seu código de seguimento?

Se a sua encomenda for um envio direto da fábrica ou se pretender consultar qualquer dúvida sobre o estado do seu envio, preencha o formulário abaixo e responder-lhe-emos por e-mail o mais breve possível.